Министерство по делам потребителей Испании готовит законопроект с целью запретить автоматическое продление подписок на пользование различные онлайн-сервисы. Речь идет о платформах Amazon, Netflix, Spotify и других площадках, где подписки оформляются через мобильные приложения.
Предполагается, что новый механизм сможет защитить потребителей, часто забывающих о наличии активной подписки и продолжающих незаметно для себя оплачивать ненужные им услуги.
Исходя из положений разрабатываемого проекта, теперь компании будут должны предупреждать клиента минимум за 15 дней до завершения срока действия контракта. Таким образом, пользователь получит возможность принять осознанное решение, продлевать подписку или отказаться от неё.
Кроме того, потребителя уведомят о последствиях автоматического продления, если он не отменит услугу.
Ожидается, что данная норма войдет в новый закон о защите прав потребителей, который в настоящее время находится на этапе рассмотрения в испанском Конгрессе депутатов.
Задачей новой меры также станет обеспечение более прозрачного и справедливого взаимодействия между онлайн-сервисами и потребителями, особенно в части договоров с ограниченным сроком действия. Они обычно автоматически продлеваются без получения прямого согласия от пользователя.
