Коста Даурада (La Costa Daurada) разговаривает по-русски. Хотя туристы из России открыли для себя этот курорт более десяти лет назад, этим летом их число увеличилось вдвое, и по количеству они уже сравнялись с туристами из Великобритании, а по качеству (понимая под качеством сумму денег, которую они тратят во время отпуска) даже превзошли их.
«У россиян более высокий культурный уровень, они не такие шумные, с удовольствием делают покупки и пьют меньше, чем английские туристы», считает Индалеси Салас (Indaleci Salas), член правления отеля Gran Palas. Это единственный пятизвездочный отель в Ла Пинеде (la Pineda) в Вила-сека (Vila-seca). Россияне занимают от 70% до 80% отеля. Они приезжают вдвоем и семьями. Среди них есть молодые и пожилые. Их привлекают солнце и пляжи, но не только. Им очень нравится Барселона, и все стремятся посетить этот город. Среди любимых мест посещения — Montserrat и Диснейлэнд, который здесь называется Port Aventura. И, конечно же, ходят по магазинам, приобретая товары наиболее известных торговых марок в Барселоне, Реусе и Салоу. Возможно, именно поэтому российские туристы больше бросаются в глаза, чем английские, которые предпочитают сидеть рядом с гостиничным бассейном, а выходят поразвлечься только с закатом солнца.
По данным Отдела туризма городского совета. Таррагоны, в прошлом году Каталонию посетили около 374 000 российских туристов. От 60% до 70% из них расположились на Косте Даураде, главным образом в отелях Ла Пинеды и Салоу. Некоторые – в гостиницах Камбрилса. Как заявляют представители гостиничной ассоциации данной зоны, этим летом количество российских туристов увеличилось вдвое, а если брать по странам, то туристический поток из России установил рекорд роста. Российские туристы составляют 30% от общего числа приехавших на отдых иностранцев. «Благодаря им, загрузка гостиниц превзошла прогнозировавшиеся цифры», отмечает Хосеп Антонии Падро (Josep Antoni Padró), вице-президент Гостиничной ассоциации Салоу – Камбрилс — Ла Пинеда.
По данным Фонда исследования туризма Косты Даурады, за пять лет удельный вес российских туристов в этом районе возрос с 1,1% до нынешних 18%. Увеличение числа туристов шло по нарастающей, и в этом году оно увеличилось вдвое. В абсолютных цифрах российские туристы сравнялись с британскими, хотя, если брать конкретные места, как, например, Ла Пинеда, то там россиян подавляющее большинство.
Четырехзвездночный гостиничный комплекс Estival Park (de cuatro estrellas) с самого начала сделал ставку на россиян, и уже летом 2001 года более половины мест там занимали российские туристы. Строго говоря, все началось со сборной России по легкой атлетике, принимавшей участие в Олимпийских Играх в Барселоне, разместившейся в Estival Park. С тех пор поток российских туристов в этот отель не иссякает.
«Раньше почти все приезжали из Санкт-Петербурга и Москвы, а теперь приезжает со всей России», добавляет Падро.
На Коста-Дорада этот рынок стали разрабатывать с 90-х годов, как раз когда в Москве открылось представительство Туристического агентства Каталонии.
Постепенно русский язык внедрялся в туристические брошюры, в гостиничное обслуживание и ресторанные меню. Из года в год продавцы и обслуживающий персонал, который по роду деятельности общается с отдыхающими, все в большей степени осваивают русский язык.
«Российские туристы рады, когда говорят на их языке, потому что многие из них не очень хорошо владеют английским», поясняет Бенет Пресас (Benet Presas), председатель отдела туризма г. Салоу.
«Увеличение потока туристов в этом году объясняется стечением ряда обстоятельств, в том числе нашим взаимодействием с туроператорами, укреплением контактов. Этой зимой на Коста Даураде побывали более тысячи туристических агентов из России. Кроме того, мы вложили в рекламные кампании порядка 130 тысяч евро в проведение совместных рекламных кампаний», рассказывает Октави Боно (Octavi Bono), заведующий отделом туризма в городском совете. Работа, проводившаяся в течение стольких лет, вошла в период расцвета в самый сложный момент, когда в мире разразился кризис, и другие рынки, до сей поры занимавшие лидирующие позиции, как, например, британский и французский, находятся в состоянии застоя или легкого спада.
Лишь в Диснейленде (Port Aventura) в течение этого лета количество российских туристов увеличилось более чем на 40%.
«Наиболее активизировалась частная инициатива. На государственном уровне приветствуются все шаги, но если мы сравним капиталовложения в рекламную деятельность в Каталонии с объемом инвестиций, например, в Андалузии и на Балеарских островах, то увидим, что нам еще предстоит преодолеть немалый путь», говорит Джорди Матас (Jordi Matas), директор NTIncoming-Natalie Tours. Это турагентство первым начало организовывать поездки российских туристов на Косту Даураду в начале 90-х годов. Натали Турс организует чартерные рейсы из 17 аэропортов России. Они прилетают в аэропорт Барселоны из Москвы, Киева, Минска и городов Сибири. Полет занимает от четырех до восьми часов. А уже оттуда – на Косту Даурады, где в распоряжении турагентства имеются 45 гидов, которые занимаются с клиентами. Через Натали Турс приезжает половина всех российских туристов, отдыхающих в этой зоне. «До позавчерашнего дня число этих туристов увеличилось на 50%», утверждает Матас. В прошлом году агентство привезло на Косту Даураду 43 500 отдыхающих из России.
«В начале сюда приезжали мультимиллионеры, тратившие огромные суммы денег в магазинах. Сейчас большинство составляют представители среднего класса, весь год копившие на отпуск и отдающие себе полный отчет в том, сколько они могут потратить», продолжает Матас. В прошлом году, средняя продолжительность пребывания составляла 11,5 ночей. В этом году она слегка увеличилась: до 12 ночей. Они приезжают с намерением полежать на пляже, но при этом любят поездить на экскурсии и походить по магазинам. Согласно результатам опросов, проведенных Natalie Tours среди своих собственных клиентов, во время сезона российские туристы тратят в среднем 1 400 – 1 600 евро. В межсезонье – от 1 000 до 1 200 евро.
*** La Costa Daurada habla en ruso. Aunque hace más de una década que los turistas de ese país descubrieron la costa catalana, este verano su presencia se ha más que duplicado y los visitantes rusos ya alcanzan en cantidad y superan en calidad –si por calidad se entiende el dinero que gastan durante sus vacaciones– al turismo británico.
"El ruso tiene un nivel cultural más elevado, no hace tanto ruido, le gusta comprar y bebe menos que el turista inglés", afirma Indaleci Salas, consejero delegado del hotel Gran Palas. El único de cinco estrellas de la Pineda (en Vila-seca). Entre el 70% y el 80% del hotel está ocupado por rusos. Vienen en pareja y en familia. Los hay jóvenes y de la tercera edad. Buscan sol y playa pero quieren más: les apasiona Barcelona y todos visitan la ciudad. La mayoría van a Montserrat y también Port Aventura figura entre las prioridades. Además, se pirran por las compras. Buscan marcas en Barcelona, en Reus o Salou. Quizás por eso es un turismo mucho más visible durante el día que el inglés, que prefiere quedarse en la piscina del hotel y sale al atardecer en busca de fiesta.
Según datos del Patronat de Turisme de la Diputación de Tarragona, el año pasado llegaron a Catalunya unos 374.000 turistas rusos. Entre el 60% y el 70% de estos visitantes se alojaron en la Costa Daurada, principalmente en hoteles de la Pineda y Salou y, en menor medida, de Cambrils. Según la asociación hotelera de esta zona, el turismo ruso se ha duplicado este verano y, por nacionalidades, es el que más ha crecido. El 30% de los visitantes extranjeros ha venido de aquel país. "Gracias a ellos este verano se han superado las expectativas de ocupación", destaca Josep Antoni Padró, vicepresidente de la Associació Hotelera de Salou-Cambrils-La Pineda.
Según los datos del Observatori de la Fundació d'Estudis Turístics Costa Daurada, en cinco años, los rusos han pasado de representar el 1,1% del total de turistas en la zona al actual 18%. El incremento ha sido progresivo hasta este año, que se ha duplicado. En cifras globales, ya han alcanzado al turismo británico, aunque en localidades concretas, como la Pineda, los rusos son una aplastante mayoría. El complejo hotelero Estival Park (de cuatro estrellas) apostó por este turismo desde el principio, y ya en el verano del 2001 más de la mitad de las plazas del hotel las ocupaban los rusos. De hecho, el equipo ruso de atletismo que participó en los Juegos Olímpicos de Barcelona se alojó en el Estival Park y desde entonces los rusos no han dejado de acudir.
"Antes casi todos llegaban de San Petersburgo y Moscú, y ahora vienen de toda Rusia", añade Padró. En la Costa Daurada se comenzó a trabajar este mercado en los años noventa, coincidiendo con la apertura en Moscú de la oficina de la Agència Catalana de Turisme. Progresivamente, se fue incorporando el ruso en folletos turísticos, en los hoteles y en las cartas de los restaurantes, y cada vez más dependientes y personal que trabaja de cara al público habla ruso. "El turista ruso agradece que le hablen en su idioma, porque muchos no hablan muy bien el inglés", explica el presidente del Patronat de Turisme de Salou, Benet Presas.
"El incremento de este año se debe a una confluencia de factores, entre ellos, que hemos trabajado con los turoperadores y ahora tenemos a más empresas trabajando en la zona, o a la intensificación de contactos. Este invierno han pasado por la Costa Daurada más de mil agentes turísticos rusos; además, hemos invertido unos 130.000 euros en campañas publicitarias conjuntas", explica Octavi Bono, gerente del Patronat de Turisme de la Diputación. El trabajo llevado a cabo durante años ha florecido en el momento más delicado, en un contexto de crisis y cuando otros mercados, hasta ahora líderes, como el británico o el francés, están estancados o en ligero retroceso.
Sólo en Port Aventura, el incremento de visitantes rusos ha sido de más del 40% en lo que va de verano. "La iniciativa privada es la que más se ha movido; a nivel público es bienvenido todo lo que se hace, pero si comparamos lo que se invierte en promoción en Catalunya con lo que se invierte en Andalucía o en las Baleares, por ejemplo, nos queda mucho camino por recorrer…", afirma Jordi Matas, director de NTIncoming-Natalie Tours. La agencia pionera (comenzó a operar a principios de los noventa) en traer a turistas rusos a la costa tarraconense.
Natalie Tours organiza vuelos chárter desde 17 aeropuertos rusos. Desde Moscú, Kiev (Ucraina), Minsk (Bielorrusia) o Siberia vuelan al aeropuerto de Barcelona. Entre cuatro y ocho horas de vuelo. Y de ahí, a la Costa Daurada, donde la agencia dispone de 45 guías para atender a sus clientes. Su contingente representa la mitad de los turistas rusos en la zona. "Hasta anteayer el incremento de estos visitantes era del 50%", afirma Matas. El año pasado, esta agencia trajo 43.500 rusos a la Costa Daurada.
"Al principio eran multimillonarios que venían aquí y gastaban muchísimo dinero en las tiendas; ahora la mayoría son gente de clase media, profesionales, que ha ahorrado durante todo el año para sus vacaciones y que tiene muy claro el presupuesto que puede gastarse", explica Matas. El año pasado la estancia media era de 11,5 noches. Este año se ha incrementado ligeramente hasta las 12 noches. Vienen con la idea de ir a la playa, pero sobre todo quieren hacer excursiones y comprar. Según las encuestas llevadas a cabo por Natalie Tours entre sus propios clientes, el gasto medio de los visitantes durante la temporada alta es de entre 1.400 y 1.600 euros. En temporada baja es ligeramente inferior: entre 1.000 y 1.200 euros. ***
По материалам: Lavanguardia
