En los hospitales públicos de Madrid ha estallado un escándalo debido a la falta de lo más básico: mantas, almohadas y sábanas. Los pacientes se ven obligados a abrigarse con sus propias chaquetas, mientras que el personal sanitario enfrenta quejas constantes y la imposibilidad de garantizar condiciones cómodas para los enfermos. A esta escasez se suman otros problemas: faltan toallas, pijamas e incluso uniformes para los empleados. Todo ello se atribuye a la empresa externa de lavandería, que lleva más de diez años prestando servicio a la mayoría de los centros sanitarios de la región.
Tanto trabajadores como pacientes señalan que la ropa de cama suele llegar sucia, húmeda o incluso rota. En ocasiones, la ropa limpia se mezcla con la sucia de otros hospitales, y parte de las prendas simplemente se pierde. La situación se agrava en períodos de alta demanda, como durante los brotes de gripe. Sanitarios y representantes sindicales están convencidos de que el problema lleva años latente y está directamente relacionado con la externalización del servicio de lavandería a empresas privadas.
Problemas con la ropa de cama
En seis grandes hospitales de Madrid —12 de Octubre, Cruz Roja, La Princesa, La Paz-Carlos III, Gregorio Marañón e Infanta Sofía— la situación respecto a la ropa de cama sigue siendo crítica. En la mayoría de ellos, la empresa ILUNION se encarga del lavado, mientras que en Infanta Sofía lo hace Vivva. Sin embargo, tanto pacientes como médicos se enfrentan a las mismas dificultades en ambos casos.
Las quejas sobre la calidad del servicio son constantes. En una de las auditorías se descubrió que casi una quinta parte de la ropa de cama regresaba a los hospitales aún sucia. Ha habido casos en los que se encontraron decenas de tipos de bacterias en las batas de los médicos, y parte de la ropa, tras el lavado, quedaba inutilizable. No obstante, en 2023 el contrato con ILUNION se renovó por tres años más.
Historias de pacientes
Los pacientes relatan que, en ocasiones, tienen que pasar la noche sin mantas ni almohadas. Una mujer que ingresó en Infanta Sofía tras un infarto recuerda que pasó la noche cubierta solo con su chaqueta porque no tenía otra opción. Al día siguiente logró conseguir las últimas mantas y almohadas disponibles, pero después de ser trasladada a otro hospital volvió a enfrentarse a la falta de lo más básico. Tras los procedimientos médicos le dieron una bata nueva, pero ya no quedaban mantas limpias y tuvo que usar una sucia.
El personal sanitario confirma: en las plantas a menudo no hay ni el mínimo de ropa de cama. En algunos casos, solo hay de 7 a 10 mantas para 40 pacientes. A veces tienen que pedir sábanas prestadas a otros hospitales. También ocurre que la ropa limpia se usa para secar a los pacientes ante la falta de toallas. No siempre es posible cubrir las camas con ropa fresca, simplemente porque no hay o llega en mal estado.
Respuesta de las autoridades
Las autoridades regionales aseguran que todos los suministros de ropa de cama pasan un estricto control y que la mayoría de las evaluaciones de calidad son positivas. Sin embargo, médicos y pacientes no están de acuerdo. En algunos hospitales, como en La Princesa, si un paciente ingresa por la noche, es posible que no puedan cambiarle las sábanas por falta de existencias. Las mantas y almohadas se han convertido en un verdadero lujo, y los pacientes se ven obligados a pasar frío junto a las ventanas.
También hay problemas con los pijamas: no siempre se puede proporcionar ropa limpia a cada paciente. A veces las sábanas llegan con manchas de sangre o cabellos. Las enfermeras denuncian que las exigencias de ‘humanización’ de la medicina no concuerdan con la falta de lo más básico para el cuidado de los enfermos.
Contratos y suministros
Según las condiciones del contrato, la empresa ILUNION está obligada a proporcionar a los hospitales informes sobre la cantidad y el peso de cada tipo de ropa de cama. Sin embargo, el personal afirma que a menudo reciben menos ropa de la que envían y, en ocasiones, reciben las prendas mojadas para aumentar el peso. En uno de los hospitales, recientemente se descubrió que la ropa limpia estaba mezclada con ropa sucia procedente de otro centro, lo que obligó a devolverla.
Pacientes y familiares se quejan cada vez más de la situación en las redes sociales. Tras largas esperas en urgencias, las personas piden al menos una almohada, pero incluso eso se ha vuelto un problema. Los sanitarios tienen que improvisar para ayudar en lo que pueden, aunque reconocen que sin cambios estructurales será imposible resolver el problema.
