España se ve envuelta en un escándalo por la implicación de grandes cadenas comerciales en publicidad engañosa durante el Black Friday del año pasado. El Ministerio de Consumo y de Derechos Sociales ha anunciado sanciones a cinco conocidas empresas, cuyo importe total asciende a 350.000 euros. La multa se debe a casos detectados de subida artificial de precios en productos días antes del inicio de las rebajas, para luego presentarlos como ofertas supuestamente ventajosas.
Entre las empresas sancionadas figuran gigantes como MediaMarkt, Carrefour, PC Componentes, Notino Italia y Gestaweb 2020. Otras dos compañías no fueron identificadas públicamente, pero también han recibido castigo. La mayor sanción, de 110.000 euros, corresponde a Notino Italia, mientras que Gestaweb 2020 deberá pagar 100.000 euros. MediaMarkt y Carrefour afrontan multas menores y PC Componentes, la más baja, de 1.500 euros.
Manipulación de precios y consecuencias para las empresas
La infracción consistía en que las compañías subían los precios de sus productos pocos días antes del Black Friday, para luego rebajarlos hasta el valor inicial y anunciar “grandes descuentos”. Esta práctica les permitía vender al precio habitual, presentándolo como una oferta promocional. Tales acciones vulneran el artículo 47.1 m) de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prohíbe inducir a error al comprador sobre el beneficio real de la adquisición.
Las autoridades han obligado a cinco de las siete empresas multadas no solo a pagar las sanciones, sino también a anunciar públicamente sus infracciones y a eliminar la información falsa sobre descuentos de sus materiales publicitarios. Esta medida busca evitar que se repitan situaciones similares y aumentar la confianza de los compradores en las promociones.
Refuerzo del control sobre la publicidad y nuevas tácticas
El ministerio ha anunciado el lanzamiento de una nueva campaña contra el fraude en el comercio online y offline. Se pondrá especial atención en los sitios web y tiendas donde son frecuentes prácticas como los “precios en gotas”, la presión sobre el consumidor, la variación dinámica de los precios, las ofertas personalizadas basadas en datos personales y comparaciones de precios incorrectas.
Entre los métodos que ahora estarán bajo especial vigilancia se encuentran los falsos temporizadores de cuenta regresiva y los avisos sobre supuesta cantidad limitada de productos. Estas herramientas generan una sensación de urgencia que lleva a los compradores a tomar decisiones más rápido de lo habitual. Las autoridades también vigilarán que, al comparar precios, se utilice el precio mínimo de los últimos 30 días, tal y como exige el artículo 20 de la Ley de Comercio Minorista.
Reacción del mercado y próximos pasos
La publicación de los nombres de los infractores y las cuantías de las multas ha generado una gran repercusión entre consumidores y representantes del sector empresarial. Muchos compradores manifestaron su descontento por haber sido engañados, mientras que las empresas ahora se ven obligadas a replantear sus estrategias de marketing. Expertos señalan que el endurecimiento de los controles podría conducir a condiciones más transparentes en promociones y rebajas en el futuro.
El Ministerio de Consumo subraya que la lucha contra la publicidad engañosa continuará. Próximamente, se reforzará la supervisión de las promociones para proteger los intereses de los compradores y evitar la repetición de este tipo de prácticas. Las autoridades instan a los ciudadanos a permanecer atentos al realizar sus compras y a reportar cualquier oferta sospechosa.
