En pleno centro de Madrid, en la calle Serrano, abrió nuevamente sus puertas una de las mayores tiendas de Zara. Tras una reforma de tres meses, el espacio se transformó por completo y ahora ocupa cinco plantas con una superficie total de unos 2.400 metros cuadrados. La tienda cuenta con 230 empleados y ofrece colecciones para mujeres y niños, así como propuestas exclusivas.
Nuevo formato: «apartamento» Zara
Coincidiendo con la renovación de la tienda, la empresa Inditex presentó en la capital un nuevo formato: un espacio denominado «El apartamento». Es el tercer proyecto de este tipo en el mundo, tras las aperturas en A Coruña y París. En Madrid, el «apartamento» se sitúa en la cuarta planta de la tienda y ocupa 400 metros cuadrados. Los visitantes pueden descubrir aquí series limitadas de Zara y Zara Home, así como colecciones que se actualizan cada semana. La decoración utiliza materiales naturales, grandes ventanales y una iluminación suave, lo que genera un ambiente acogedor y resalta las particularidades del edificio. La zona cuenta también con una cafetería gestionada en colaboración con su socio local Balbisiana.
Soluciones arquitectónicas y diseño
El proyecto de renovación fue realizado por el estudio de arquitectura Elsa Urquijo Arquitectos, que ya había trabajado en este espacio hace diez años. En el diseño se han utilizado paredes de ladrillo, madera restaurada, metal negro, cerámica y arcilla, así como materiales textiles modernos. Este enfoque ha permitido conservar la apariencia histórica del edificio e incorporar elementos contemporáneos. El espacio interior está organizado para que los clientes puedan moverse desde zonas sobrias y expresivas en la planta baja hacia ambientes más luminosos y cálidos en los niveles superiores. Se ha prestado especial atención a áreas específicas para calzado y accesorios, lo que resalta la identidad de cada colección.
Tecnologías y servicios para los clientes
La tienda renovada incorpora soluciones modernas para mayor comodidad de los clientes. Por primera vez en la región, se han instalado estaciones automáticas para devoluciones y puntos específicos para recogida de pedidos en línea. El sistema de almacenamiento permite gestionar hasta 1.560 paquetes simultáneamente. Para el pago, hay cuatro zonas con cajas, incluidas áreas adaptadas. También se han habilitado puntos para la recogida de embalajes y ropa usada, así como un servicio de reparación de prendas. Adicionalmente, funciona la plataforma online Zara Pre-owned, donde es posible comprar o vender productos de la marca.
La inauguración del espacio renovado coincidió con el 50 aniversario de la empresa Inditex, que sigue desarrollando sus proyectos en España. El nuevo formato y las tecnologías avanzadas reflejan el compromiso de la marca por ofrecer una experiencia personalizada y cómoda a los clientes.
