В Каталонии стартует амбициозная программа по полной перестройке работы государственных органов. Власти региона объявили о запуске сразу пятидесяти нововведений, которые должны сделать взаимодействие граждан и бизнеса с администрацией проще и быстрее. Среди ключевых изменений — внедрение искусственного интеллекта, пересмотр системы найма госслужащих и официальное признание права граждан на ошибку при оформлении документов.
Реформа затрагивает практически все сферы: от получения социальных выплат и регистрации по месту жительства до оформления пособий по безработице и пенсий. В последние годы жители и предприниматели все чаще жаловались на сложность и запутанность бюрократических процедур. Теперь региональные власти решили кардинально изменить подход к управлению, чтобы вернуть доверие общества и бизнеса.
Новые подходы к найму и работе чиновников
Одно из самых заметных новшеств — пересмотр системы трудоустройства в государственных структурах. Планируется принять специальный закон, который позволит быстрее и эффективнее привлекать молодых специалистов и опытных управленцев. Власти рассчитывают, что это поможет не только сократить сроки конкурсов на замещение должностей, но и сделать госслужбу более привлекательной для талантливых кадров. Особое внимание уделяется развитию навыков командной работы и гибкости, а не только теоретическим знаниям.
В ближайшие годы почти четверть действующих сотрудников уйдет на пенсию, и региону предстоит решить проблему смены поколений в госаппарате. Новая система должна упростить переход специалистов между разными ведомствами и ускорить процесс найма. Ожидается, что время на оформление на работу в администрацию сократится более чем в полтора раза.
Право на ошибку и отказ от обязательной записи
Еще одно важное изменение — официальное закрепление за жителями Каталонии права на ошибку при взаимодействии с госорганами. Теперь, если человек допустил неточность в документах по неосторожности, ему не придется начинать всю процедуру заново. Такой подход уже действует в ряде европейских стран и призван сделать бюрократию менее стрессовой для обычных людей.
Также отменяется обязательная предварительная запись для посещения государственных учреждений. Эта мера была введена во время пандемии, но теперь власти возвращают возможность обращаться за услугами лично без лишних формальностей. Кроме того, все документы и разъяснения должны предоставляться на понятном и доступном языке.
Цифровизация и искусственный интеллект
В рамках реформы особое место занимает цифровая трансформация. В ближайшие годы в структуре правительства появится отдельное подразделение, отвечающее за развитие искусственного интеллекта и работу с большими данными. Ожидается, что новые технологии позволят ускорить обработку заявлений, сделать услуги более персонализированными и прозрачными.
За реализацией реформы будут следить сразу два новых органа: один займется внедрением изменений, другой — постоянным мониторингом и оценкой эффективности. Власти подчеркивают, что цифровизация будет идти рука об руку с защитой персональных данных и прозрачностью всех процессов.
Первые результаты жители Каталонии смогут почувствовать уже в ближайшие месяцы. Власти обещают, что самые острые проблемы — например, оформление пособий и социальных льгот — будут решаться значительно быстрее. В целом, реформа рассчитана на несколько лет и охватит все уровни регионального управления.
