В ноябре в испанских аэропортах зарегистрировано 59 тысяч проблем с багажом. Речь идет о задержках, повреждениях и даже потерях вещей. В прошлом году во всем мире потеряли или повредили около 36,1 миллиона чемоданов, , от чего пострадали более 5,2 миллиарда пассажиров. Данный показатель на 10 миллионов чемоданов превышает значение годом ранее.На текущий момент Испания располагается на девятой строчке глобального рейтинга по количеству инцидентов с багажом. В среднем из 125 чемоданов теряется, повреждается или задерживается один.Хуже всего с багажом пассажиров работает авиакомпания Iberia — у них каждая тридцатая сумка теряется или повреждается (3,3%). У других перевозчиков (Vueling – 16 место в мире, 0,9% потерь или повреждений, каждая 125-ая сумка; Air Europa – 30-е место в мире, 0,55%, одна сумка из 183) ситуация чуть лучше, однако также вызывает значительные вопросы. При этом единственным аэропортом в стране с надёжной репутацией является Барселона-Эль-Прат, где потери оцениваются лишь в 0,12%.Известно, что пассажиры имеют право на возмещение ущерба на сумму до 1385 евро за потерю или повреждение багажа. Путешественникам рекомендуется фотографировать чемодан перед вылетом и сохранять чеки на покупки для облегчения получения денежной компенсации.Самыми распространенными причинами инцидентов оказались задержка прибытия (77%), порча сумок и чемоданов (18%), а также их утрата (5%).Отмечается, что права пассажиров в случае инцидента с их чемоданами регулируются положениями Монреальской конвенции.
