Четырем бюджетным авиакомпаниям выписали крупный денежный штраф в Испании за взимание платы за провоз ручной клади. Согласно сведениям ассоциации Facua, которая занимается защитой прав потребителей, общая сумма штрафа от министерства по делам потребителей королевства составила 150 миллионов евро. Эти штрафы стали первыми, наложенными органом по защите прав потребителей Испании, с мая 2022 года.Отмечается, что под санкции испанских властей попали местные компании Vueling и Volotea, а также британский перевозчик EasyJet и лоукостер Ryanair из Ирландии. Данный штраф был наложен “за взимание дополнительной платы с пассажиров, перевозящих ручную кладь в салоне самолета”. По оценкам экспертов, это стало крупнейшей санкцией в истории за действия в отношении клиентов, которую применяли власти королевства.Кроме того, штраф наложили за требование оплаты за выбор места, запрет на оплату наличными при приобретении билетов в аэропортах, а также за “недостаток прозрачности в договорной информации о ценах”. По версии следствия, все это усложняет возможность сопоставить предложения для клиентов.Известно, что расследование по данному делу было открыто еще летом прошлого года на фоне многочисленных жалоб от различных организаций.По испанскому закону о воздушной навигации «перевозчик обязан бесплатно перевозить в салоне ручную кладь пассажира». Исключения допускаются лишь по «соображениям безопасности, связанным с весом или размером предмета». При этом статья 82 Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября считает несправедливыми условия, «не согласованные индивидуально и не одобренные явно, которые доставляют существенный дисбаланс прав и обязанностей сторон».В ведомстве подтвердили, что авиакомпании могут определять размеры и вес ручной клади, однако не имеют права взимать за это дополнительную плату.
