La empresa pública española SEPES, responsable de la gestión de recursos territoriales, ha anunciado la adjudicación de un importante contrato por más de 1,4 millones de euros a la firma de consultoría EY Transforma. Durante los próximos cuatro años, esta compañía se encargará de crear y mantener una plataforma digital integrada para la gestión del programa de alquiler asequible. La decisión fue tomada en la reunión del consejo de administración de SEPES, que está supervisado por el Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana.
El contrato contempla no solo el desarrollo e implementación del nuevo sistema, sino también su mantenimiento posterior y el soporte a los usuarios. EY Transforma será responsable de optimizar todos los procesos relacionados con la gestión del parque público de vivienda asequible. Se espera que la digitalización agilice la tramitación de solicitudes, aumente la transparencia y facilite al máximo la interacción con los ciudadanos.
El proyecto prevé la creación de un portal específico para los ciudadanos, donde cualquier interesado podrá consultar los requisitos para participar en el programa, acceder al listado de pisos disponibles, presentar solicitudes y hacer seguimiento de su estado. Tras el acceso a la vivienda, los inquilinos podrán utilizar la plataforma para firmar contratos, enviar solicitudes y resolver incidencias directamente con la administración.
Nueva era de gestión digital
La implantación del Sistema Integrado de Gestión (SIG) está llamada a transformar por completo la administración del parque de vivienda pública. Además de automatizar las operaciones rutinarias, el sistema incorporará un módulo CRM para facilitar una comunicación eficiente entre todos los implicados en el proceso, desde los solicitantes hasta el personal de SEPES.
Según representantes del ministerio, la automatización no solo mejorará la eficiencia interna, sino que también optimizará notablemente la experiencia del usuario. Los ciudadanos podrán esperar respuestas más ágiles y procedimientos más transparentes, mientras que el Estado reducirá la burocracia y minimizará los errores.
Un aspecto clave del proyecto será el soporte y desarrollo continuo del sistema durante toda la vigencia del contrato. EY Transforma se compromete no solo a implantar la plataforma, sino también a garantizar su funcionamiento ininterrumpido y a responder ágilmente ante cambios legislativos y nuevas necesidades de los usuarios.
Los planes de SEPES: de la tierra hasta las llaves
SEPES considera este paso como parte de una ambiciosa estrategia para crear el mayor fondo público de vivienda asequible del país. La compañía planea encargarse de todo el ciclo — desde la preparación y urbanización del suelo, hasta la construcción, la entrega de llaves y la gestión posterior de las viviendas.
En los próximos años, SEPES planea aumentar significativamente la construcción y el alquiler de nuevas viviendas, con el objetivo de hacerlas accesibles al mayor número posible de personas. La implantación de herramientas digitales será un factor clave para el éxito de este ambicioso programa.
La compañía destaca que el nuevo sistema no solo facilitará la vida de los inquilinos, sino que también mejorará el control sobre el uso de bienes estatales. Esto, a su vez, debería reducir los riesgos de abuso y aumentar la confianza en las iniciativas públicas en materia de vivienda.
La tecnología al servicio de la sociedad
El uso de soluciones tecnológicas modernas en la gestión de programas sociales gana cada vez más relevancia en España. Ante la creciente demanda de viviendas asequibles y recursos limitados, la digitalización de los procesos se percibe como la única manera de garantizar transparencia y eficacia.
Expertos señalan que este tipo de proyectos requiere no solo competencia técnica, sino también un profundo conocimiento del sector inmobiliario. Por eso, la elección de una gran consultora internacional resulta un paso lógico para SEPES.
Sin embargo, no todos los actores del sector confían en que la implantación del nuevo sistema será sencilla. Algunos temen que la digitalización provoque fallos temporales y complique el acceso a los servicios para los ciudadanos menos familiarizados con la tecnología. Desde SEPES, sin embargo, aseguran que se han previsto programas de formación y asistencia al usuario en todas las fases.
Por cierto, ¿qué es EY Transforma?
EY Transforma es una división del grupo internacional de auditoría y consultoría EY (Ernst & Young), especializada en la transformación digital y la optimización de procesos empresariales. La empresa opera en España desde hace muchos años y es reconocida por sus proyectos para grandes entidades públicas y privadas. EY Transforma implementa soluciones innovadoras en gestión, automatización y análisis de datos, además de ofrecer asesoramiento en ciberseguridad y desarrollo estratégico.
El portafolio de EY Transforma incluye decenas de proyectos realizados para ministerios, ayuntamientos y grandes corporaciones. La compañía participa activamente en licitaciones públicas y está considerada como uno de los líderes del mercado de consultoría en España. Gracias a su experiencia internacional y acceso a tecnologías avanzadas, EY Transforma es capaz de ejecutar proyectos de gran envergadura en plazos cortos y con altos estándares de calidad.
En los últimos años, EY Transforma ha sido cada vez más solicitada para digitalizar servicios públicos, lo que permite a España reducir progresivamente la brecha con otros países europeos en gobernanza electrónica. El nuevo contrato con SEPES es una muestra más de la confianza en el profesionalismo y la competencia de esta empresa.
