Las tecnologías de inteligencia artificial están transformando rápidamente nuestra vida cotidiana: si antes solo hacíamos preguntas simples a la IA, hoy ya estamos dispuestos a confiarle la elección y la compra de productos. La empresa Perplexity ha lanzado una nueva herramienta que permite a los usuarios no solo encontrar los artículos que necesitan, sino también adquirirlos directamente desde la plataforma, utilizando PayPal como método de pago. Este avance marca la transición de los tradicionales motores de búsqueda a asistentes digitales completos, capaces de hacerse cargo de tareas rutinarias.
La plataforma, anteriormente conocida como un buscador con modo de diálogo, da ahora el salto al sector del comercio electrónico. El nuevo servicio combina selección inteligente de productos, análisis de reseñas y características técnicas, así como la compra instantánea. El usuario describe su necesidad —por ejemplo, busca auriculares con cancelación de ruido para viajar— y recibe una selección de modelos adecuados acompañados de comparativas detalladas y recomendaciones. Si el producto elegido está disponible en tiendas que aceptan PayPal o Venmo, la compra se realiza en apenas unos clics, sin salir de la interfaz de Perplexity.
La IA como nuevo intermediario en las compras online
La incorporación de esta función refleja el creciente interés por el llamado «ecommerce conversacional», donde la inteligencia artificial actúa como puente entre la solicitud del usuario y la oferta del mercado. Esto no solo agiliza el proceso de selección, sino que también minimiza la necesidad de cambiar entre sitios y aplicaciones. En esencia, Perplexity se convierte en un asistente integral que no solo recomienda, sino que asume toda la cadena: desde la búsqueda hasta el pago.
Sin embargo, una simplificación tan radical del proceso plantea interrogantes. ¿Hasta qué punto son objetivas las recomendaciones de la IA? ¿No dará el sistema preferencia a determinadas marcas o tiendas? ¿Cómo se protege la privacidad de los datos personales si la plataforma analiza y almacena los hábitos de consumo? Centralizar todas las etapas de una compra en un único servicio facilita el proceso, pero al mismo tiempo refuerza la influencia de la plataforma sobre la elección del usuario.
Ventajas y riesgos del nuevo modelo
La aparición de este tipo de servicios transforma no solo el proceso de compra, sino también el papel del consumidor. Antes, la persona comparaba por sí misma las ofertas, leía reseñas y tomaba decisiones; ahora, el algoritmo asume todas estas etapas. Esto ahorra tiempo y reduce la posibilidad de error, pero al mismo tiempo genera nuevos hábitos e incluso dependencia de los asistentes digitales.
Al mismo tiempo, la integración con PayPal aporta mayor seguridad y comodidad en los pagos. El usuario puede confiar en la protección de sus datos y la transparencia de las transacciones. Sin embargo, los expertos advierten: cuantos más datos sobre compras y preferencias se concentran en un solo sistema, mayor es el riesgo para la privacidad y la independencia de elección.
Competencia en el mercado de servicios de IA
Perplexity no es la única empresa que implementa soluciones de este tipo. Grandes actores tecnológicos, como OpenAI con ChatGPT, también han anunciado el lanzamiento de herramientas para realizar compras a través de la IA. Esto pone de manifiesto una nueva tendencia: los asistentes digitales se convierten en parte esencial de los servicios cotidianos, y la competencia por el liderazgo en este ámbito apenas comienza.
El paso del modelo «pregunta-respuesta» al formato «pregunta-resultado» transforma la esencia misma de la interacción con la tecnología. Ahora la plataforma no solo informa, sino que actúa en nombre del usuario. Esto abre nuevas oportunidades, pero también exige a los usuarios mayor consciencia al utilizar estos servicios.
Por cierto, ¿qué se sabe de Perplexity?
Perplexity es una empresa tecnológica estadounidense fundada en 2022. Rápidamente ganó popularidad gracias a su servicio de búsqueda con inteligencia artificial, que permite interactuar en modo de conversación y obtener respuestas detalladas a preguntas complejas. La sede principal de la empresa está en San Francisco. En poco tiempo, Perplexity atrajo la atención de grandes inversores y se consolidó como uno de los actores destacados en el mercado de soluciones de IA. En 2024, la plataforma alcanzó presencia internacional y, en 2025, anunció una asociación con PayPal para integrar servicios de pago. La empresa desarrolla activamente nuevas áreas, como herramientas para negocios y proyectos educativos. Expertos señalan que Perplexity apuesta por la simplicidad de su interfaz y la máxima automatización de tareas rutinarias, diferenciándose así de sus competidores.
