Власти Каталонии объявили о масштабном расширении сети центров обслуживания граждан. Уже в 2026 году в регионе откроются четыре новых стационарных офиса, а также начнут работу пять мобильных пунктов, которые будут курсировать по труднодоступным муниципалитетам. На эти цели выделено 13 миллионов евро, что должно заметно повысить доступность государственных услуг для жителей самых разных уголков автономии.
С начала текущей легислатуры уже был открыт центр в Таррагоне, где за короткое время обслужили 35 тысяч человек. Кроме того, расширена временная площадка в районе Сьютат Велья (Ciutat Vella) в Барселоне. В ближайшие два года планируется запуск новых офисов в Ла-Сеу-д’Уржель (La Seu d’Urgell) и Пучсерда (Puigcerdà) в провинции Льейда, а также в Вилафранка-дель-Пенедес (Vilafranca del Penedès) и районе Эшампле (Eixample) в Барселоне. Для последнего предусмотрено временное размещение до 2031 года, после чего офис переедет в постоянное здание.
Планы на будущее
В 2027 году сеть пополнится центрами в Тремпе (Tremp) и Льейде, а также новым офисом в Сьютат Велья. В Тремпе сначала откроется временный пункт, а к 2029 году — постоянный. Все эти нововведения дополнят уже действующие центры в Жироне, Тортосе (Tortosa) и Манресе (Manresa). В результате число стационарных офисов в Каталонии достигнет одиннадцати, а штат сотрудников вырастет до 162 человек.
Параллельно с этим, начиная со второго квартала следующего года, по 80 малодоступным муниципалитетам начнут курсировать пять мобильных офисов. Они будут предоставлять жителям возможность решать административные вопросы без необходимости выезжать в крупные города.
Доступность для всех
По словам Альберта Далмау (Albert Dalmau), главы департамента по делам президента, эти вложения направлены на укрепление территориальной сплочённости. Все новые центры будут работать по принципу «единого окна»: посетители смогут оформить любые документы и получить консультации по всем вопросам, связанным с региональной администрацией, не покидая своего муниципалитета.
В дополнение к физическим офисам, в Каталонии уже запущена виртуальная служба поддержки. На первом этапе в ней работают шесть специалистов, которые еженедельно обрабатывают до ста обращений. Такой подход позволяет охватить ещё больше жителей, особенно тех, кто предпочитает дистанционное взаимодействие с государственными структурами.
