Ассоциация авиакомпаний (Asociación de Líneas Aéreas — ALA) в ответ на штрафы, наложенные правительством Испании, предупредила, что всё останется по-прежнему, что авиакомпании ничего не будут менять в своей коммерческой политике, по крайней мере до тех пор, пока не закончатся судебные процессы, которые могут растянуться на годы.Ранее сообщалось, что Ministerio de Consumo – Министерство по делам портебителей Испании наложило многомиллионные штрафы на пять авиакомпаний «low cost»: Ryanair, Vueling, easyJet, Volotea и Norwegian за злонамеренную политику в отношении пассажиров, в том числе за взимание оплаты за ручную кладь.Напомним о чём идёт речь.Названные компании, в частности, взимали дополнительную плату за ручную кладь и выбор соседних мест для несовершеннолетних. Пять авиакомпаний оштрафованы в общей сложности на почти 180 млн евро “за злоупотребления” Министерством по делам потребителей Испании. По данным ведомства, Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian и Volotea нарушают права потребителей, взимая дополнительную плату за ручную кладь и соседние места для несовершеннолетних и людей с ограниченными возможностями.Пабло Бустиндуй, министр по делам потребителей Испании: “Мы хотим послать очень чёткое сообщение, что ни одна компания, какой бы большой или влиятельной она ни была, не стоит выше закона. Что не может быть никаких бизнес-моделей, основанных на нарушении прав потребителей или злоупотреблениях”.Названным авиакомпаниям не будет разрешено продолжать такую практику в испанских аэропортах.Самый высокий штраф (€107 775 777) пришёлся на долю Ryanair, компания также была наказана за взимание с пассажиров неоправданно высокой платы за распечатку билетов в терминале.В Ryanair назвали штрафы “незаконными и необоснованными”, заявив, что немедленно подадут апелляцию.Мнения из других СМИ:Несмотря на протесты Ryanair, Министерство по делам потребителей Испании настаивает на своей позиции. Представители ведомства утверждают, что подобные практики авиакомпаний наносят ущерб правам и интересам потребителей, особенно уязвимым категориям пассажиров, таким как семьи с детьми и люди с ограниченными возможностями. Дополнительные сборы за услуги, которые ранее считались базовыми, должны быть прекращены во избежание негативных последствий для репутации всей отрасли.В свою очередь, другие оштрафованные авиакомпании, включая Vueling и Easyjet, пока воздерживаются от публичных комментариев по поводу штрафов. Они проводят внутренние проверки и консультации с юридическими командами, чтобы оценить возможность изменений в их политиках и структуре сборов. Аналитики считают, что решение Испании может стать прецедентом для других стран Европейского Союза, что может привести к более масштабному пересмотру правил и стандартов в авиационной индустрии.Министерство также призывает пассажиров быть более активными в отстаивании своих прав и сообщать о любых случаях злоупотребления. В долгосрочной перспективе Испания планирует усилить контроль за деятельностью авиакомпаний, чтобы предотвратить возможные нарушения и улучшить качество обслуживания. Это в свою очередь создаст более прозрачные и комфортные условия для путешествий в стране.Как считают эксперты, предстоящие юридические баталии с Ryanair и другими операторами могут продлиться несколько месяцев. Однако ясно одно: авиационная индустрия находится в процессе значительных изменений, и от успешного разрешения этого конфликта может зависеть будущее не только отдельных компаний, но и всей системы организации воздушных перевозок в Европе.
