Еще один инцидент с неадекватным поведением персонала ирландского лоукостера Ryanair произошел в аэропорту Сон-Сант-Жоан в Пальме.Так, жительница Мальорки направила официальную жалобу в OCU (Организацию потребителей и пользователей Испании) после того, как работники авиаперевозчика отказали ей в посадке из-за якобы несоответствующего размера ручной клади. Более того, по словам пострадавшей, сотрудники допустили в ее адрес неподобающее оскорбительное поведение. Конфликт случился 28 февраля на рейсе из Пальмы в Мадрид. Клиентке заявили, что ее сумка слишком большая, и потребовали доплату. Среди прочего, ее заставили поместить дамскую сумочку внутрь багажа, хотя там находились жизненно важные лекарства, которые разрешены к провозу на борту лайнера. Отмечается, что она уже несколько раз летала с этой же сумкой с Ryanair и никаких проблем прежде не было. Однако, на этот раз две сотрудницы иностранного происхождения наотрез отказались пропускать женщину на борт.“Они также угрожали другому пассажиру, говоря, что он останется в аэропорту, хотя его жена и ребенок уже были в самолете”, — заявила потерпевшая. Когда она стала возмущаться, одна из работниц Ryanair сказала следующее: “Не валяй дурака, мы уже видели тут таких, которые падают в обморок. В Испании всегда одно и то же. Все испанцы одинаковые”. В результате, женщина была вынуждена приобрести новый билет за 100 евро, чтобы все-таки добраться до столицы. Данный случай стал очередным в большом списке претензий на работу персонала Ryanair в аэропорту Пальмы, связанных с их строгими требованиями к габаритам ручной клади и грубым обращением с клиентами.
