В 2024 году в Испании зарегистрировано 17 163 случая агрессии в отношении медицинских работников, что на 13,8% больше по сравнению с предыдущим годом. Такие данные приводит Министерство здравоохранения и Национальный институт управления здравоохранением (INGESA) в свежем отчете о безопасности персонала.Рост числа нападений наблюдается уже несколько лет подряд. Для сравнения, в 2017 году было зафиксировано чуть более 8 тысяч подобных инцидентов, а к 2024 году эта цифра более чем удвоилась. В прошлом году количество случаев достигло рекордного значения за весь период наблюдений.Из общего числа зарегистрированных агрессий 2 946 были физическими, остальные — вербальными или психологическими. Наибольшее количество инцидентов произошло в учреждениях первичной медико-санитарной помощи и внебольничных службах: здесь на каждую тысячу сотрудников приходится 46,4 случая агрессии. Для сравнения, в больницах этот показатель составляет 15,1 на тысячу работников.В 2024 году в центрах первичной помощи зафиксировано 9 468 нападений, что на 1 183 больше, чем годом ранее. В стационарах число инцидентов также выросло — с 6 372 до 7 450 случаев. Анализ динамики показывает, что в больницах уровень агрессии остается относительно стабильным, а вот в поликлиниках и амбулаториях с 2021 года отмечается постоянный рост.Чаще всего жертвами нападений становятся врачи (33% случаев) и медсестры (29%). Техники по уходу за пациентами пострадали в 15% инцидентов, административный персонал — в 14%, а санитаров затронули 4% случаев. Женщины среди пострадавших составляют 78%, что связано с их преобладанием в медицинских профессиях: на них приходится 76% всех работников здравоохранения.Почти половина пострадавших — специалисты в возрасте от 33 до 55 лет. Еще 30% — младше 35 лет, а 22% — старше 55. Наиболее часто агрессия проявлялась во время приема пациентов (40% случаев), а также в отделениях госпитализации (23%), на станциях неотложной помощи (14%) и в регистрационных отделах (11%). В психиатрических и специализированных отделениях зафиксировано 9% инцидентов, а на дому или на улице — 3%.В большинстве случаев (71%) нападавшими были сами пациенты, в остальных — их родственники или сопровождающие. Мужчины среди агрессоров встречались чаще (57%), чем женщины (43%). Примерно каждый шестой нападавший ранее уже проявлял агрессию к медицинскому персоналу.Основные причины конфликтов — требования пациентов к врачам и медсестрам, а также недовольство качеством или скоростью оказания помощи. Эти факторы стали поводом для трети всех инцидентов. Еще 20% случаев связаны с обстоятельствами, не зависящими от организации работы медучреждения, а 17% — с особенностями самого процесса оказания медицинских или административных услуг.Эксперты подчеркивают, что рост числа агрессий в отношении медиков требует системных мер по обеспечению безопасности персонала и улучшению коммуникации между пациентами и сотрудниками здравоохранения.
