В Мадриде внезапно прекратила работу академия Innova, специализировавшаяся на подготовке к государственным экзаменам. Более тысячи студентов и преподавателей оказались без доступа к занятиям и без ответа на вопросы о возврате средств. Сотрудники и клиенты столкнулись с закрытыми дверями и отключёнными телефонами, а на виртуальном кампусе появилось сообщение о немедленном прекращении деятельности из-за «крайне сложной финансовой ситуации», доставшейся от прежних владельцев.
Неожиданный сбой
Многие студенты, оплатившие обучение заранее, узнали о закрытии только после появления объявления на сайте 10 апреля. В сообщении администрация заявила, что пыталась стабилизировать положение, но вынуждена прекратить работу. При этом индивидуальных уведомлений не было, а попытки связаться с представителями академии оказались безрезультатными. Среди пострадавших — жители разных регионов, включая Мадрид, Каталонию и Андалусию, где у Innova была ещё одна площадка в Севилье.
Деньги и нервы
Студенты, такие как Юлиса Гарсия и Ана Баранко, потеряли значительные суммы — от 1 300 до 1 700 евро за годовые и многолетние курсы. Некоторые оплатили обучение всего за несколько недель до закрытия. Возмущение вызывает тот факт, что набор новых студентов продолжался даже на фоне ухудшающейся ситуации. Одна из студенток, Анхи Карвахаль, рассказала, что о закрытии узнала не от администрации, а от преподавателя, который попросил передать информацию другим.
Потерянные возможности
Многие учащиеся пытались сохранить доступный учебный материал, опасаясь его исчезновения. Однако часть контента оказалась недоступной, а живые занятия и возможность задавать вопросы были полностью утрачены. Некоторые преподаватели, несмотря на неуплату зарплаты, предложили студентам помощь на добровольной основе. Один из них, Роберто Регал, сообщил, что не получал оплату с января, а долг академии перед ним составляет 1 600 евро. По его словам, руководство до последнего уверяло, что ситуация под контролем, но затем перестало выходить на связь.
Коллективные действия
Пострадавшие студенты и преподаватели объединились в мессенджерах и обсуждают возможность подачи коллективного иска. Многие уже обратились в Организацию потребителей и пользователей. По условиям договора, Innova обязана была предоставлять услуги в течение всего оплаченного периода, а закрытие может считаться нарушением обязательств и основанием для возврата средств. Кроме того, у академии осталась задолженность перед поставщиками учебных материалов.
