На опубликованный доклад ссылается издание El Espanol.В частности, воздушной гаванью, где по статистике теряется самое большое количество чемоданов пассажиров стал столичный аэропорт Барахас.Отмечается, что в 2023 году в адрес аэропорта Мадрида была направлено примерно 26,5% из всех жалоб, которые организация получила в течение года. На второй строчке данного рейтинга расположился крупнейший аэропорт Каталонии – Барселона-Эль-Прат с показателем в 13,2%.В материале также указывается, что потеря багажа стала второй по частоте причиной жалоб, полученных в минувшем году.
Агентство представил рекомендации относительно того, что следует делать в том случае, если пассажир потерял свой чемодан после полета.Так, сначала необходимо обратиться к стойке регистрации той авиакомпании, с которой вы летели. Сотрудник обязан предоставить для заполнения специальную форму заявления.Затем авиакомпания должна найти чемодан и вернуть его в течение двух дней. Если его не удастся получить в указанные сроки, то пассажир имеет право потребовать выплату компенсации.В настоящее время в Испании компенсация за потерю багажа рассчитывается на основе веса и стоимости содержимого чемодана.Если компенсация недостаточна, то можно обратиться к адвокату для получения более высокой компенсации.
