доброй ночи,
возвращаюсь с новым вопросом по старому делу.
после четырёх с половиной месяцев ожидания по продлению пятилетней карты по pareja сегодня пришёл ответ. (Барселона, подавала через Mercurio.)
мне даётся 10 дней на досдачу документов. ровно в тот же день возникла проблема с цифровым сертификатом, и я не могу попасть в свою заявку, надеюсь разобраться, хотя завтра пятница..

в ответе от меня требуют две позиции:

– заявление EX-19, в котором просят НЕ помечать галочкой графу о запросе данных в других органах (Modelo de solicitud EX-19 firmado por el solicitante y por el/la ciudadano/a de la Unión Europea, desmarcando la casilla que no autoriza a comprobar los datos consignados y a tal efecto, solicitar información a las administraciones competentes.)
это я всё заполняла прямо в Mercurio. такого окошка в этой форме не вижу. долго говорила с оператором по телефону сегодня, она сама не знает, что имеется в виду, послала меня отправить жалобу/запрос, но сколько он будет идти – сами знаете.
как понять, что им отправить по этой форме?

– доказательство пребывания на протяжении 5-и лет в Испании. это штампы в паспорте?

в конце этого документа перечисляются опции отправки этих документов. если мой сертификат не заработает, надёжно ли отправлять по почте? там предлагается два варианта – аналоговый и какой-то цифровой вариант Correos, якобы они сканируют документы и отправляют их в органы.

как быть уверенной, что всё будет зачтено в рамках 10-и дней?

простите, если сумбурно описываю. очень они меня сегодня понервировали.
очень благодарю за любые подсказки,
с уважением,
маша