En 2021, Toyota lanzó en España un innovador programa de apoyo para los propietarios de sus vehículos, poniendo el foco en la fiabilidad a largo plazo y el cuidado al cliente. Este nuevo enfoque del servicio de garantía representó un paso destacado en el mercado de vehículos híbridos y eléctricos, donde la durabilidad y los costes de mantenimiento siguen siendo factores clave para los compradores.
Programa Toyota Relax: garantía ampliada sin condiciones complicadas
El sistema Toyota Relax permite extender la cobertura de garantía del vehículo hasta 15 años o 250.000 kilómetros. Para ello, basta con realizar el mantenimiento regular en los centros de servicio oficiales de la marca. El programa no exige pagos adicionales ni obliga al propietario a presentar el historial completo de servicios. Incluso si el historial de mantenimiento no está completo, solo es necesario realizar un diagnóstico técnico para comprobar el buen estado de los componentes principales y acceder así a la garantía ampliada.
Este planteamiento libera a los propietarios de preocupaciones innecesarias y les permite centrarse en el uso del vehículo sin temer gastos imprevistos en reparaciones. Toyota subraya que su objetivo principal es ofrecer la máxima tranquilidad durante toda la vida útil del automóvil.
Battery Care: protección específica para baterías y componentes eléctricos
Con el desarrollo de la gama electrificada, la compañía ha implementado el programa adicional Battery Care, enfocado en los componentes clave de los vehículos híbridos y totalmente eléctricos. Para los híbridos, se ofrece una garantía sobre la batería y los sistemas eléctricos de hasta 15 años o 250.000 kilómetros. En el caso de los modelos eléctricos, el plazo se extiende hasta 10 años o 1.000.000 de kilómetros, superando ampliamente las ofertas estándar de otros fabricantes.
Para activar Battery Care es necesario realizar una inspección técnica en un servicio autorizado. Tras superar satisfactoriamente la revisión, la protección se incorpora automáticamente al programa general Relax, creando así un sistema integral de respaldo para los propietarios de los modelos más actuales de Toyota.
Condiciones estándar y opciones adicionales para vehículos nuevos
La garantía básica para los vehículos nuevos de Toyota es de tres años o 100.000 kilómetros, cubriendo todos los componentes principales. En los modelos híbridos e híbridos enchufables, el plazo se extiende a cinco años o 100.000 kilómetros para los elementos clave. Las versiones eléctricas cuentan con una protección aparte para la batería: cinco años o 100.000 kilómetros en caso de defectos y, si la capacidad disminuye más del 30%, ocho años o 160.000 kilómetros.
Una vez finalizada la garantía de fábrica, los propietarios pueden utilizar los programas Relax y Battery Care, lo que permite extender considerablemente el tiempo de uso del vehículo con total confianza y sin riesgo de gastos imprevistos.
Nuevo estándar de tranquilidad para propietarios de Toyota
La introducción de una garantía doble de 15 años refleja la estrategia de Toyota para fortalecer la confianza de los compradores y fomentar la electrificación. La compañía apuesta por condiciones transparentes y la ausencia de requisitos ocultos, lo que distingue favorablemente su oferta frente a la competencia. Los propietarios de modelos híbridos y eléctricos no solo obtienen una protección ampliada, sino también la oportunidad de mantener un alto valor residual de sus vehículos en el mercado de segunda mano.
De este modo, Toyota establece un nuevo estándar de servicio, centrado en relaciones a largo plazo con los clientes y en el apoyo a tecnologías limpias. Para el mercado español, esta decisión se posiciona como una de las más atractivas entre todos los fabricantes de automóviles que operan en el segmento de transporte electrificado.
