Здравствуйте, Наталья! Вы пишете: “Мы семьей подали документы ” . И далее Вы остаётесь верны той же “семейной” логике. В этом может быть Ваша ошибка. Дело в том, что рассмотрение документов и принятие решений осуществляется ИНДИВИДУАЛЬНО по каждому просителю, невзирая даже на то, что обеспеченность надо доказывать на всю семью.Поэтому может оказаться, что нет никакого противоречия между тем, что высветилось в Интернете и тем, что пришло почте. Очень часто бывает, что прошение одних членов семьи удовлетворяют, а другим членам семьи отказывают. Посмотрите внимательно, на чьё имя вышло favorable в интернете, и на чьё имя пришёл отказ по почте. В любом случае, начинать надо с изучения причины отказа. Она указана в письме. Если отказ обоснован ошибочно, то надо будет готовить и подавать recurso (апелляцию) в указанные в письме сроки. Обычно это или 10 рабочих дней или месяц, точнее, 30 дней. Дай Бог Вам и всем нам здоровья и удачи! Искренне Ваш, Николай

Вы не сообщили, но Вы явно подавали документы в консульство. То есть – одобрение (favorable) Вы видите от иммиграционной службы по месту будущего проживания в Испании, а отказ Вы получили, по-видимому, емейлом от консульства. Это с ноября 2018 является нередкой ситуацией. Консульство отказывается выдавать Вам визу Д, поскольку с их точки зрения какие-то требования к документам Вами не выполнены, или вызвали подозрение в подлинности.