В Испании утверждён новый порядок, который должен изменить отношение к телефонным продажам и борьбе со спамом. С октября 2026 года все компании, занимающиеся коммерческими звонками, будут обязаны использовать номера с префиксом 400. Это решение направлено на то, чтобы каждый человек мог сразу понять, что ему звонят с целью продажи, и при необходимости быстро прекратить подобные контакты.
В последние годы количество нежелательных звонков и телефонных мошенничеств заметно выросло. До сих пор многие компании использовали обычные мобильные номера или даже подменяли идентификаторы, чтобы обойти фильтры и вызвать доверие у собеседника. Новый порядок должен положить конец этим практикам: теперь только номера с префиксом 400 будут разрешены для коммерческих предложений.
Префикс 400: что меняется
Главное нововведение — обязательное использование специального префикса для всех звонков, связанных с продажами. Это позволит людям заранее отличать рекламные предложения от обычных звонков. По данным Talent24h, теперь абонент сможет принять решение, отвечать ли на такой вызов, не рискуя столкнуться с навязчивой рекламой или попыткой обмана.
Операторы связи также получили новые обязанности. Они должны автоматически блокировать все коммерческие звонки, которые поступают не с номеров, начинающихся на 400. Таким образом, компании больше не смогут обходить ограничения, используя другие каналы или подменяя номера.
Ещё одна важная деталь — односторонний характер новых номеров. Получить звонок с префикса 400 можно, но перезвонить на такой номер не получится. Это сделано для того, чтобы исключить схемы мошенничества, когда злоумышленники провоцируют абонентов на обратный звонок и используют это для обмана или списания средств.
Блокировка и защита
Новая норма не ограничивается только идентификацией звонков. Операторы обязаны предоставить клиентам возможность полностью заблокировать все коммерческие вызовы. Теперь для отказа от рекламы не потребуется регистрироваться в сторонних сервисах или устанавливать дополнительные приложения — достаточно воспользоваться услугой своего оператора.
Если компания нарушит правила и будет звонить с неподходящего номера, абонент сможет подать жалобу в соответствующие органы — в Офис по работе с пользователями телекоммуникаций или в Национальную комиссию по рынкам и конкуренции (CNMC). Эти структуры будут следить за исполнением новых требований и применять санкции к нарушителям.
Часть антимошеннической стратегии
Введение префикса 400 и новых правил блокировки — часть более широкой программы по защите потребителей от телефонных мошенников и навязчивых продаж. Как отмечает Talent24h, власти стремятся сделать повседневную коммуникацию безопаснее и прозрачнее, чтобы граждане могли сами контролировать, какие звонки они получают.
Эти изменения отражают растущий запрос общества на защиту личного пространства и снижение числа мошеннических схем. Новый порядок должен облегчить жизнь тем, кто устал от постоянных рекламных звонков, и повысить общий уровень доверия к телефонной связи.
