Отмечается, что по прилету пассажиры ожидали получения своего багажа еще около двух часов.В итоге они остались крайне разочарованы.По словам представителя авиакомпании, поводом для происшествия оказался недостаток наземного персонала в аэропорту швейцарского города.Сообщается, что экипаж самолета изначально пытался дождаться улучшения и корректировки ситуации, однако после более чем часа ожидания было принято решение вылететь без багажа.При этом пассажиры заявляют, что экипаж не оповестил их о решении оставить багаж в Швейцарии.Кроме того, они пожаловались на то, что не было никакого персонала авиакомпании в Бильбао для помощи в получении багажа.Пресс-служба авиакомпании уже принесла извинения за причиненные неудобства и отметила, что проводит расследование инцидента.
