En los últimos meses, los residentes de España se encuentran cada vez más con llamadas insistentes de empresas que ofrecen servicios o seguros. A pesar del endurecimiento de la legislación, el flujo de contactos no deseados no disminuye. Muchos usuarios reciben diariamente decenas de llamadas y mensajes que interfieren en su trabajo y descanso. En respuesta a las quejas de los ciudadanos, la policía ha recordado dos herramientas gratuitas que pueden ayudar a controlar las comunicaciones y deshacerse del spam.
La primera es la llamada “Lista Robinson”. Se trata de un registro especial en el que cualquier persona puede inscribir sus datos y especificar qué tipo de publicidad no desea recibir. El servicio permite bloquear no solo llamadas telefónicas, sino también correos electrónicos, SMS e incluso correo postal. El registro es sencillo: basta con completar un formulario en la web oficial y confirmar la elección por correo electrónico. Para menores de 14 años, la solicitud debe ser realizada por los padres o tutores.
Nuevas opciones
La segunda herramienta es el sistema Stop Publicidad, que comenzó a funcionar en España a finales de enero de 2025. Fue creado con el apoyo de la Agencia Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) y está diseñado para que los usuarios puedan rechazar completamente la publicidad no solo por teléfono, sino también en redes sociales o aplicaciones de mensajería. El servicio ha sido desarrollado por la Asociación Española para la Privacidad Digital y forma parte de la ley actualizada de telecomunicaciones.
Stop Publicidad permite gestionar fácilmente tus preferencias. El usuario puede elegir qué canales de comunicación desea bloquear y, en cualquier momento, modificar la configuración o eliminar sus datos del sistema. Esto es especialmente relevante para quienes están cansados de los constantes ataques publicitarios y desean proteger sus datos personales.
Cómo funciona
Ambos servicios son gratuitos, pero su efecto no es inmediato. Tras registrarse en la Lista Robinson o en Stop Publicidad, pueden pasar de uno a tres meses hasta que la cantidad de llamadas y mensajes publicitarios disminuya notablemente. Durante este periodo, las empresas están obligadas a cotejar sus bases de datos con estos registros y excluir de sus envíos a quienes hayan manifestado su rechazo a recibir publicidad.
Los usuarios pueden modificar sus preferencias, actualizar sus datos de contacto o darse de baja del servicio en cualquier momento. Esto brinda un control total sobre quién y cómo puede contactar a una persona con fines publicitarios. Es importante recordar que el incumplimiento de estos registros por parte de las empresas puede resultar en multas y sanciones por parte de los reguladores.
Derechos y obligaciones
Según las nuevas normativas, todas las organizaciones que realicen envíos masivos están obligadas a verificar la vigencia de los datos en la Lista Robinson y Stop Publicidad antes de lanzar cualquier campaña publicitaria. El incumplimiento de este requisito se considera una infracción grave y puede acarrear responsabilidades administrativas. Para los ciudadanos, esto supone una protección adicional frente a contactos no deseados y la posibilidad de reaccionar rápidamente ante cualquier vulneración de sus derechos.
En caso de que, tras el plazo de tres meses, las llamadas spam continúen, se recomienda presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Allí le ayudarán a esclarecer la situación y a tomar medidas contra los infractores. También es importante conservar pruebas de las llamadas o mensajes no deseados, ya que esto agilizará la tramitación de la queja.
Por si no lo sabía, la Lista Robinson funciona en España desde hace más de diez años y es muy utilizada por quienes valoran su privacidad. El sistema Stop Publicidad es una novedad de 2025, creada para reforzar el control sobre la publicidad digital. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) es el organismo público encargado de velar por los derechos de los ciudadanos en materia de datos personales. La Asociación por la Privacidad Digital promueve estándares avanzados de seguridad y protección de la información en España.
