Las autoridades de Cataluña han anunciado una importante expansión de la red de centros de atención ciudadana. En 2026 se abrirán cuatro nuevas sedes fijas en la región y comenzarán a operar cinco unidades móviles que recorrerán municipios de difícil acceso. Para este propósito se han destinado 13 millones de euros, lo que permitirá mejorar notablemente la accesibilidad a los servicios públicos para los habitantes de todos los rincones de la autonomía.
Desde el inicio de la actual legislatura ya se ha inaugurado un centro en Tarragona, que en poco tiempo ha atendido a 35.000 personas. Además, se amplió la sede temporal en el distrito de Ciutat Vella en Barcelona. En los próximos dos años está previsto abrir nuevos centros en La Seu d’Urgell y Puigcerdà, en la provincia de Lleida, así como en Vilafranca del Penedès y en el barrio del Eixample, en Barcelona. Para este último se prevé una ubicación provisional hasta 2031, tras lo cual la oficina se trasladará a un edificio definitivo.
Planes de futuro
En 2027 la red sumará centros en Tremp y Lleida, así como una nueva oficina en Ciutat Vella. En Tremp primero abrirá una sede provisional y, para 2029, se habilitará un espacio permanente. Todas estas mejoras complementarán los centros ya operativos en Girona, Tortosa y Manresa. De este modo, el número de oficinas fijas en Cataluña alcanzará las once, y la plantilla aumentará hasta 162 empleados.
Paralelamente, a partir del segundo trimestre del próximo año, cinco oficinas móviles comenzarán a operar en 80 municipios de difícil acceso. Estas oficinas permitirán a los habitantes realizar trámites administrativos sin necesidad de desplazarse a grandes ciudades.
Accesibilidad para todos
Según Albert Dalmau, jefe del departamento de Presidencia, esta inversión busca fortalecer la cohesión territorial. Todos los nuevos centros funcionarán bajo el modelo de “ventanilla única”: los ciudadanos podrán gestionar cualquier documentación y recibir asesoramiento sobre todos los asuntos relacionados con la administración regional sin salir de su municipio.
Además de las oficinas físicas, en Cataluña ya funciona un servicio virtual de atención. En una primera fase, seis especialistas gestionan hasta cien consultas semanales. Este sistema permite llegar a más ciudadanos, especialmente a quienes prefieren relacionarse con la administración de forma remota.
