Министерство социальных прав, защиты прав потребителей и повестки дня на 2030 год, возглавляемое Пабло Бустиндуем (El ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, liderado por Pablo Bustinduy), усилило систему мониторинга цен, чтобы не допустить ложных скидок во время «черной пятницы».Об этом из Испании сообщает официальный портал “Ла Монклоа” – правительственного (бывшего королевского) дворца La Moncloa.Черная пятница отмечается на этой неделе и является временем значительных распродаж во многих магазинах и супермаркетах, чтобы стимулировать покупки.ложные уценки определяются как повышение оператором цен на различные товары перед «Черной пятницей», а затем снижение их до первоначальной цены.Такая коммерческая практика считается несправедливой по отношению к потребителям и является нарушением в соответствии со статьей 47 Общего закона о защите потребителей и пользователей. Согласно этому предписанию, такие действия могут быть классифицированы как серьезные нарушения со штрафами в размере до 100 000 евро, причем эта сумма может в четыре-шесть раз превышать обманно полученную прибыль. В связи с этими своими предписаниями министерство, возглавляемое Пабло Бустиндуем, уже наложило штрафы в размере 90 000 евро на двух операторов электронной коммерции за проведение вводящих в заблуждение распродаж во время последней «черной пятницы» в ноябре 2023 года и открыло производство против шести других крупных операторов электронной коммерции за аналогичную практику в их онлайн-продажах в тот же период прошлого года.В статье 20 Закона об упорядочении мелкой коммерции говорится, что, когда товары предлагаются по сниженной цене, на каждом товаре должна быть четко указана предыдущая цена, чтобы можно было провести корректное сравнение. В данном случае закон также гласит, что предыдущая цена должна быть самой низкой ценой, которая была бы применена к идентичным товарам в течение предыдущих тридцати дней.В связи с этим постановлением Генеральное управление по делам потребителей собирает информацию о подобной практике в рамках ранее начатого расследования, поскольку считает, что есть признаки того, что эти операторы могут применять подобную практику в своих онлайн-продажах во время «черной пятницы», которая проходит на этой неделе. Таким образом, технические службы Главного управления по делам потребителей при Главном поддиректорате по инспекциям и санкционным процедурам ежедневно проводят мониторинг с помощью «Инструмента снижения цен» Европейской комиссии.Министерство, возглавляемое Бустиндуем, отслеживает широкий спектр товаров (бытовая техника, электроника, спорт, косметика), которые можно приобрести в магазинах и универмагах, в том числе, если это связано с онлайн-покупками через Интернет. В ходе прошлогоднего расследования более 20 % проанализированных товаров были признаны не соответствующими требованиям, а 60 % компаний, в отношении которых проводилось расследование, были уличены в мошенничестве, в результате чего два оператора электронной коммерции были наказаны, а шесть дел до сих пор остаются открытыми.В качестве иллюстрации, относящейся к ноябрю 2023 года (месяц, в котором отмечается «черная пятница»), можно привести следующий пример произошедшего:Следствие установило, что в период с 15 по 20 ноября один из операторов предлагал ноутбук за 626,99 евро.
21 ноября оператор повысил цену на ноутбук до 759,99 евро.В период с 22 по 29 ноября (совпадающий с «черной пятницей») оператор снова снизил цену на ноутбук до 626,99 евро.Таким образом, у потребителей создается ложное впечатление, что они могут купить товар со скидкой в 133 евро, что не соответствует действительности, так как цена была повышена в предыдущие дни.В случае финансирования покупок с помощью потребительского кредита важно осознанно и обдуманно подходить к их потреблению, не допускать чрезмерной задолженности и внимательно следить за условиями договора (например, процентной ставкой или формой и сроком погашения).Помимо вышеупомянутых мер, правительство также предпринимает шаги для просвещения потребителей об их правах и методах выявления ложных скидок. В рамках информационной кампании публикуются образовательные материалы, которые объясняют, как правильно анализировать ценовые предложения и на что следует обращать внимание при совершении покупок в течение «черной пятницы». Это включает в себя советы по проверке истории цен на товары, использованию независимых инструментов для сравнения цен и внимательной оценки рекламных предложений.Министерство социальных прав и защиты прав потребителей активно сотрудничает с различными организациями и ассоциациями потребителей, чтобы усилить контроль за недобросовестными практиками и защитить права покупателей. Важной частью этой стратегии является укрепление законодательной базы, направленной на пресечение манипуляций с ценами и улучшение регулирования электронной коммерции. Подобные меры помогают гарантировать, что конкуренция на рынке происходит честно, а покупатели получают справедливую стоимость за свои деньги.Необходимо отметить и роль технологических инструментов в наблюдении за ценами. Используя современные технологии, такие как алгоритмы для анализа данных и автоматизированные системы контроля за изменениями цен, государственные органы способны более эффективно выявлять и пресекать попытки манипуляций. Это особенно важно в условиях растущего объема онлайн-продаж и быстрого изменения ценовой динамики на рынке.В заключение стоит подчеркнуть, что сознание покупателей играет критическую роль в предотвращении мошенничества. Обученные и информированные потребители менее подвержены обману, и их активное участие в процессах наблюдения за рынком способствует общей прозрачности и честности торговли. Министерство, возглавляемое Пабло Бустиндуем, понимает это и продолжает работать над тем, чтобы обеспечить высокий уровень осведомленности и защищенности испанских потребителей.
