Министерство по делам потребителей Испании (El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030) наложило штраф в размере 150 миллионов евро на четыре “low cost” авиакомпании – Ryanair, Vueling, EasyJet и Volotea – за взимание с пассажиров платы за ручную кладь после жалоб, полученных от различных ассоциаций потребителей.Источники в Consumo подтвердили, что летом 2023 года на основании полученных жалоб были возбуждены дела против четырёх бюджетных авиакомпаний для расследования злоупотреблений.К злоупотреблениям относятся: взимание дополнительной платы за резервирование соседних мест для сопровождения несовершеннолетних и иждивенцев; отсутствие прозрачности преддоговорной информации об окончательной цене услуги; взимание с пассажиров дополнительной платы за ручную кладь и запрет на оплату наличными в аэропорту тех или иных дополнительных услуг.Ассоциации потребителей Испании подчеркивают, что ручная кладь должна рассматриваться как “незаменимый элемент” пассажирских перевозок и, следовательно, не может подлежать доплате к цене авиабилета.
