Чтобы разблокировать счёт, Вам нужно предоставить в банк действующую карту резидента, если у Вас есть вид на жительство в Испании. Если Ваш ВНЖ в процессе продления, нужно предоставить подтверждение о подаче документов на продление. Однако банки обычно не принимают подтверждения более одного месяца после истечения срока действия документа.

Если Вы находитесь в Испании по временной защите для граждан Украины, предоставьте в банк Приказ № INT/169/2024, который подтверждает автоматическое продление карт резидента для таких лиц до марта 2025 года.

Если счёт был заблокирован как гражданке Беларуси, Вы можете переоформить его на гражданство Украины, так как политика банков в связи с санкциями не распространяется на граждан Украины.

Здравствуйте, Елена!

Судя по той (очень краткой для такой ситуации) информации, представленной в вашем сообщении, вы: 1) не являлись и не являетесь резидентом Испании (не имеете TIE). 2)  открывали счет в испанском банке как не резидент только на основании наличия NIE.  И если это так, то банк заблокировал ваш счет на том основании, что по истечении 2-х лет со дня открытия счета не обновили свой NIE (а такая обязанность лежит на не резидентах).

Что можно/нужно сделать для разблокировки счета? 1) нужно получить новую справку о не резидентстве (Certificado de No Residente) в Comisaría de Policía Nacional – нужно иметь при себе паспорт, NIE, уплаченную госпошлину. Все эти рабочие вопросы решайте сами. 2)  как только справка будет готова, ее нужно отнести в банк. Банк проверит данные и разблокирует счет (обычно в течение 24-72 часов).

Важно. Если банк отказывается разблокировать счет (такое бывает,  и не редко), то нужно запросить письменное объяснение.
В некоторых случаях банк может потребовать закрыть старый счет и открыть новый (например, если прошло слишком много времени с момента блокировки).
Если возникают проблемы, можно обратиться в отдел защиты потребителей финансовых услуг в Банке Испании (Banco de España). И последнее – открыть новый счет в онлайн банках, не имея испанской резиденции крайне затруднительно (если вообще возможно), это просто для дополнительной информации.