En los últimos años, los residentes de España se enfrentan cada vez más al spam telefónico. Las llamadas automáticas desde números desconocidos se han vuelto tan habituales que la mayoría de las personas ni siquiera piensa en cómo su reacción puede influir en la cantidad de contactos similares que reciben en el futuro. El deseo habitual de deshacerse rápidamente de una llamada insistente puede jugar en contra del propio usuario.
Muchos, al ver un número desconocido, simplemente rechazan la llamada sin responder. Sin embargo, los especialistas en ciberseguridad advierten: este enfoque solo confirma que su número está activo y en uso. Para los sistemas automáticos que llaman masivamente a los usuarios, una señal rápida de rechazo indica que la línea está operativa y que vale la pena intentar llamar de nuevo, quizás en otro momento o desde otro número.
Cómo funcionan los algoritmos
Los servicios modernos de spam rara vez utilizan operadores reales. En su lugar, intervienen algoritmos de inteligencia artificial que analizan cada acción del destinatario de la llamada. Si el usuario cuelga inmediatamente, el sistema lo registra como ‘número ocupado’ o ‘usuario no disponible’. Como resultado, el número se añade a una lista de nuevos intentos e incluso puede ser compartido con otras empresas dedicadas al marketing telefónico.
Incluso la duración mínima de una llamada se convierte en información valiosa para el algoritmo. A partir de estos datos, el sistema determina el mejor momento para realizar la siguiente llamada e intenta sorprender al propietario del teléfono en un momento más conveniente. Así, el teléfono se convierte en un objetivo constante para nuevas oleadas de spam.
Qué recomiendan los expertos
Para no caer en este círculo vicioso, los especialistas aconsejan no quedarse en silencio ni colgar inmediatamente. Una breve frase como «Gracias, no me interesa» o «Le ruego que no me llame más» suele ser más efectiva. Tras esta respuesta, el número suele ser excluido de la base de datos para futuras llamadas, ya que el sistema registra un rechazo claro.
Es fundamental recordar: nunca comparta datos personales, información bancaria ni otra información sensible por teléfono. Incluso si parece que al otro lado hay una persona, podría tratarse de una grabación o de un estafador utilizando ingeniería social. La prioridad es rechazar amablemente pero con firmeza cualquier comunicación adicional, sin revelar ningún detalle sobre usted.
Tecnologías contra el spam
Los dispositivos móviles de hoy cuentan con numerosas herramientas para combatir el spam telefónico. Filtros integrados, funciones para bloquear números sospechosos y aplicaciones de terceros, como Truecaller o Hiya, ayudan a reducir considerablemente la cantidad de llamadas no deseadas. Es recomendable que los usuarios revisen periódicamente la configuración de privacidad y presten atención a los permisos que otorgan a sitios web y aplicaciones durante el registro.
Con frecuencia, las personas aceptan compartir sus datos de contacto con terceros sin leer los términos y condiciones. Esto abre la puerta a nuevas oleadas de spam. Para minimizar los riesgos, se recomienda no proporcionar el número de teléfono en sitios dudosos o en formularios cuya seguridad de datos no esté garantizada.
Cambio de hábitos
Aunque por ahora es imposible eliminar por completo el spam telefónico, modificar ciertos hábitos cotidianos ayuda a tomar el control de la situación. No es necesario responder siempre de la misma forma a los números desconocidos; en ocasiones, es mejor contestar y dejar claro de inmediato que no se está interesado. Utilizar filtros modernos y ser cuidadoso con la información que se comparte en internet también reduce notablemente la cantidad de llamadas no deseadas.
Si no lo sabías, la aplicación Truecaller es uno de los servicios más populares del mundo para identificar y bloquear llamadas spam. Permite a los usuarios marcar números sospechosos, compartir información sobre spam y filtrar automáticamente las llamadas no deseadas. Hiya es otra plataforma, muy utilizada en España, que se integra con los sistemas de los operadores móviles y ayuda a proteger a los abonados de fraudes. Ambos servicios son gratuitos, aunque ofrecen funciones avanzadas mediante suscripción.
Anteriormente hablamos de ello en el artículo “Cómo deshacerse del spam telefónico en España: consejos policiales y nuevas normas”. Allí se explicaba en detalle cómo los nuevos servicios y las recomendaciones de la policía ayudan a controlar las llamadas publicitarias y bloquear el spam. También se analizaron formas rápidas de recuperar la tranquilidad en la comunicación y proteger los datos personales ante posibles abusos.
