В том случае, если гражданин оказался жертвой фишинга и не допустил халатности, то финансовая организация должна вернуть украденные денежные средства в полном объеме. Подобный прецедент произошел с клиентом банка Ibercaja, у которого мошенники сняли с карты свыше 83 тысяч евро наличными. Им удалось это сделать после клонирования SIM-карты супруги и получения доступа к онлайн-банкингу.
При этом в банке отклонили запрос на выплату компенсации, ссылаясь на якобы «двойную авторизацию». Однако, суд посчитал иначе, поскольку клиент несколько раз предупреждал банк о подозрительных SMS-сообщениях и попытках взлома его почты, а банк ничего не предпринял. В результате, клиент получит около 50 тысяч евро.
Суд официально постановил, что доказать халатность должен банк, а не клиент. Только лишь записей о «правильно выполненной транзакции» теперь недостаточно.
Среди прочего, в Guardia Civil предупредили, что мошенники усилили атаки на банковские карты по всей Испании, большинство из которых происходят незаметно для жертвы. В частности, злоумышленники используют клоны карт, фишинг, кражу данных через бесконтактные терминалы.
Особенно опасны ситуации, когда жертва отдает карту в руки — например, официанту. Достаточно сфотографировать обе стороны карты или считать данные с магнитной полосы, чтобы провести онлайн-покупки без ведома владельца.
