Отключение электроснабжения по всей стране спровоцировало остановку движения поездов, метрополитена, трамваев и негативно отразилось на работе аэропортов. Как итог, несколько тысяч пассажиров не смогли вовремя доехать до места назначения.
Теперь пострадавшие могут воспользоваться правом на компенсацию. Например, железнодорожные компании в Испании должны соблюдать общеевропейские правила защиты пассажиров. В случае отмены поезда Renfe, Ouigo и Iryo, операторы обязаны вернуть полную стоимость билета или предложить поездку альтернативным рейсом без доплаты.
Если же их поезд задержан более чем на 60 минут, то клиенты могут потребовать частичную компенсацию в размере 25% от стоимости билета и 50% – при задержке от 120 минут и более.
При отказе перевозчика в предоставлении альтернативного рейса, можно вернуть полную стоимость билета, а также денежную компенсацию за дополнительно понесенные траты из-за задержкой (оплата такси, размещение в гостинице и т.д.).
Подать соответствующее заявление можно на официальном сайте Renfe, в приложении оператора или в кассах вокзала. Для запроса компенсации у Iryo и Ouigo нужно обратиться онлайн через личный кабинет или службу поддержки. Период подачи заявления не должен затягиваться более чем на 30 дней с даты инцидента.
Рекомендуется сохранять билеты, чеки и любые доказательства понесенных затрат.
Если был приобретен абонемент или многодневный билет, то по закону имеется возможность затребовать пропорциональный возврат части стоимости билета или перенести срок действия проездного документа на другие даты.
А хуху не хо-хо?
Капитализма,аднака….🫢🫢🫢