В летний сезон текущего года сразу два аэропорта страны оказались лидерами по числу полученных жалоб. Так, порядка 19% всех обработанных жалоб приходятся на столичный аэропорт Адольфо Суарес Мадрид-Барахас, а еще 13% — на аэропорт Жозеп Таррадельяс Барселона-Эль Прат.
Несмотря на сохранение ведущих позиций указанных аэропортов в этом антирейтинге на протяжении уже двух лет подряд, все же произошло некоторое снижение числа жалоб по сравнению с летом 2023 года. Тогда на Мадрид пришлось 35,5% всех жалоб, а на Барселону — около 20%.
Помимо многочисленных забастовок и организационных проблем в ряде испанских аэропортов, на число жалоб также воздействует поток пассажиров, проходящих через каждый аэропорт. Согласно сведениям оператора AENA, в июне нынешнего года через столичный аэропорт Барахас прошло 5,8 миллиона человек, тогда как через Барселону — 5,1 миллиона, через Пальма-де-Мальорка — 4,2 миллиона, а также 2,4 миллиона через Малагу, 1,8 миллиона через Аликанте и еще 1,2 миллиона через Ибицу.
Преимущественно жалобы пассажиров содержат претензии, связанные с задержками и отменами рейсов, а также овербукингом и потерей или повреждением багажа. За пределами страны самое большое количество жалоб направляется во французский аэропорт Париж-Орли (9%), португальский Лиссабон Умберто Делгадо (6%) и еще один французский Лион-Сент-Экзюпери (3%).
