
Региональная администрация Бискайи объявила о намерении ввести специальные «тревожные кнопки» в автобусах Bizkaibus в целях повышения безопасности. Отмечается, что подобная система даст возможность водителям в экстренных ситуациях направлять сигнал тревоги в центр управления.
Кроме того, будут передаваться изображения с камер автобуса в режиме реального времени, что обеспечит оперативную реакцию муниципальных служб. В настоящее время свыше 160 местных автобусов оборудованы такими устройствами, а к июню ожидается внедрение кнопок во всем автопарке.
Ранее водители задействовали педаль для уведомлений о технических неисправностях в чрезвычайных ситуациях, однако её эффективность была весьма ограничена. Теперь центр управления в Malmasín получит опцию координировать действия, например, вызвать полицию или самостоятельно разобраться в проблеме.
Данная идея родилась после 24-часовой забастовки водителей Bizkaibus, требовавших скорейшего решения проблемы роста агрессии со стороны пассажиров. Так, с 2018 года зафиксировано 738 инцидентов, 235 из которых оценены как нападения на персонал автопарка. С 2020 года вербальные агрессии каждый год растут на 94%.
Помимо «тревожных кнопок», водителей обучат эффективно справляться с конфликтными ситуациями, например, агрессивным поведением пассажиров, домогательствами или кражами. Дополнительно усилено взаимодействие с Ertzaintza и региональной полицией, увеличено число патрулей на остановках и в часы повышенного риска.
Известно, что больше всего инцидентов происходят на маршрутах Bilbao-Amorebieta, Gernika, Bermeo; Lemoa-Durango-Elorrio; Barakaldo-Santurtzi. Власти полагают, что нововведения улучшат безопасность и комфорт пассажиров и сотрудников Bizkaibus.