В понедельник вечером около 21:00 в Толедо произошла серьезная техническая неисправность в системе электроснабжения контактной сети, что привело к полной остановке движения поездов между Мадридом, Толедо и Андалусией. В результате сотни пассажиров оказались заблокированы в вагонах на протяжении всей ночи, несмотря на жару и отсутствие нормальных условий.Пассажиры жаловались на нехватку информации и неудобства: кондиционеры не работали, а питание было ограничено несколькими бутербродами. Многие провели ночь, лежа на сиденьях, в ожидании возобновления движения. Ситуация повторилась спустя всего месяц после аналогичного инцидента в том же регионе.Житель Кордобы Маркос с сыном, которые сели в поезд в Мадриде около 19:30, застряли в Толедо почти на 15 часов. Первоначально обещали решить проблему за 20 минут, но ремонт затянулся. Попытка отбуксировать поезд не удалась из-за недостаточной мощности локомотива. Пассажиры смогли вернуться в Мадрид только к 11:30 следующего дня.В поездах царила усталость и раздражение, но многие пассажиры старались сохранять спокойствие. Среди них был молодой человек из Андалусии, который смог работать удаленно, что смягчило последствия задержки. Однако большинство жаловались на отсутствие бесплатного питания и воды, а также на плохую организацию и коммуникацию со стороны железнодорожной компании.Семья с тремя детьми, отправившаяся из Севильи, столкнулась с длительной задержкой и отсутствием точной информации о времени отправления. В поезде возникали проблемы с медицинским обслуживанием: у одного из пассажиров случился приступ, и аптечки в поезде не оказались оснащены необходимыми средствами.По прибытии в Мадрид пассажиры столкнулись с дополнительными трудностями: из-за позднего времени и большого скопления людей было сложно добраться до дома. Так, ожидание такси затянулось на 40 минут и более.Некоторые пассажиры, например журналистка из Малаги, отмечали, что в их поездах сохранялось электричество и работал кондиционер, а также была открыта кафетерия, но при этом информации о причинах и сроках задержек практически не предоставлялось.Железнодорожная компания направляла уведомления через громкоговорители и SMS, однако этого оказалось недостаточно для успокоения пассажиров. Инцидент вновь подчеркнул проблемы с инфраструктурой и организацией железнодорожного сообщения между Андалусией и Мадридом, вызывая недовольство и вопросы о качестве сервиса.
