Теперь подобное давление пытается оказать Женералитат Каталонии с помощью местного агентства потребителей.В частности, Агентство уже стало вводить санкции и намерено проводить мониторинг и по собственной инициативе, и по вероятным жалобам пострадавших клиентов.Таким образом, организация пытается заставить авиакомпании прекратить сбор дополнительной платы за провоз ручной клади в салоне самолета.Сообщается, что Каталонское агентство потребителей уже выписало соответствующих штрафов «за нарушение прав пассажиров» совокупно на 706 808 евро в период с 2021 по 2023 год. Среди штрафников оказались 18 авиакомпаний, которые работают в аэропортах Каталонии.Кроме того, ведомство получило 4781 жалобу, большинство из которых обусловлены отменой рейсов, а также задержками и доплатами за провоз ручной клади.На компанию Vueling жаловались чаще всех (1384 претензий), далее в списке расположились Ryanair (1115), Iberia (251 претензия), а также TAP Air Portugal (144), Easyjet (110) и Norwegian(101).«Агентство считает практику взимания платы за ручную кладь оскорбительной и нарушающей права потребителей», – подчеркнул глава организации Альберт Мелиа.Он уточнил, что ЕС пока не регулирует этот вопрос централизованно и не объявлял четких критериев для авиакомпаний.Недавно Европарламент одобрил резолюцию, которая призывает ввести запрет авиакомпаниям взимать дополнительную плату за ручную кладь.
